Returnering og refusion

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende:

Varer, der er fremstillet efter dine anvisninger eller har et tydeligt personligt præg.

Varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle, for eksempel fødevarer.

Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt af dig.

Aviser eller tidsskrifter (ikke abonnementer).

Tjenesteydelser, der er leveret fuldt ud, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at ydelsen påbegyndes uden fortrydelsesret.

Returproces

1. Send din fortrydelsesmeddelelse til service.nordcable@hotmail.com.

2. Du afholder omkostningerne til returfragt og sørger for, at produktet sendes retur godt emballeret.

3. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, sender vi en bekræftelse via e-mail.

Returfragt
Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv returfragten. Ved defekte produkter betaler vi returfragten.

Refusion

Når vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse, refunderer vi beløbet for varen til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Refusionen sker senest 14 dage fra den dag, du meddelte, at du fortryder købet, men vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt.

Reklamation

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, har du ret til at reklamere over produktet efter købeloven. 

Du kan reklamere ved at kontakte os via e-mail, telefon eller post. Vi anbefaler, at du kontakter os via e-mail på service.nordcable@hotmail.com for hurtigst mulig behandling.

Beskriv venligst fejlen, og vedlæg om muligt billeder, der viser problemet, så vi lettere kan behandle sagen.