Leveringsbetingelser

Af logistiske årsager kan nogle varer i samme bestilling blive sendt separat, hvilket betyder, at du kan modtage dine produkter i flere pakker. For at sikre korrekt og hurtig levering skal du dobbelttjekke og angive din leveringsadresse korrekt i kassen.

Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for bortkomne pakker, der skyldes en ufuldstændig eller forkert adresse angivet af kunden. Det er vigtigt, at du kontrollerer dine leveringsoplysninger for at undgå leveringsproblemer.

Vores normale behandlingstid for bestillinger er 1–3 hverdage, efter at bestillingen er afgivet. Efter behandlingstiden er den forventede leveringstid 2–5 hverdage. Hvis produktet er udsolgt der, sendes det fra vores internationale lager, og så kan leveringstiden være op til 1–2 uger. Dette er omtrentlige leveringstider, og vi garanterer ikke bestemte leveringsdatoer.

Højsæsoner som Black Week og jul kan påvirke behandlingstiden.

Når din bestilling er behandlet, opretter vi et sporingsnummer og sender det til dig i en e-mail med forsendelsesbekræftelse. Hvis du ikke har modtaget dit sporingsnummer inden for 5 hverdage, bedes du give os besked via e-mail på service.nordcable@hotmail.com med dit ordrenummer.

Vi bestræber os på at levere dine bestillinger så hurtigt som muligt, men uforudsete omstændigheder kan føre til forsinkelser, f.eks. helligdage, naturkatastrofer, strejker inden for luft- og landtransport eller andre begivenheder uden for vores kontrol.

Du kan være sikker på, at vi gør alt for at leve op til eller overgå dine forventninger til leveringen. Vores team vil altid gøre sit bedste for at levere dine produkter på eller før den forventede leveringsdato.

Levering og ansvar
Vi bruger sporbare forsendelser via vores transportpartnere og sender altid et sporingslink, når din bestilling har forladt vores lager. Når forsendelsen er markeret som leveret af transportøren (for eksempel i din postkasse, pakkeboks eller ved døren), anses leveringen for gennemført. Efter at pakken er markeret som leveret, overgår ansvaret for forsendelsen til kunden.

Hvis en pakke mangler efter levering
Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke kan finde den, beder vi dig om at tjekke med familiemedlemmer, naboer eller eventuel udlejer, undersøge, om transportøren kan have efterladt pakken et andet sted, og kontakte transportørens kundeservice og bede dem undersøge leveringen. Hvis transportøren bekræfter, at pakken er leveret til den rigtige adresse, betragtes leveringen som gennemført, og vi kan desværre ikke erstatte pakker, der er forsvundet eller formodes stjålet efter levering.

Forsinkelser
Vi er ansvarlige for forsendelsen, indtil den er leveret som beskrevet ovenfor, men ikke for hændelser, der sker efter levering (for eksempel tyveri fra postkasse eller dør).

Returnering
Du har ret til at returnere en vare i overensstemmelse med din fortrydelsesret. Du betaler selv returfragten, medmindre andet er angivet. Vi anbefaler, at returneringer sendes sporbart, da det gør behandlingen nemmere og gør det muligt at følge forsendelsen. Når du returnerer en vare, er vi ansvarlige for transporten fra det tidspunkt, hvor du har afleveret pakken til transportøren, forudsat at varen er korrekt emballeret og sendes til den rigtige returadresse. Du er ansvarlig for, at varen er godt emballeret ved returnering. Hvis en vare beskadiges under transporten på grund af mangelfuld emballering, kan du som kunde blive ansvarlig for skaden. Hvis en returnering ikke kan spores, kan det i visse tilfælde tage længere tid at behandle sagen.

Har du spørgsmål eller overvejelser vedrørende vores leveringsproces, er du velkommen til at kontakte os via service.nordcable@hotmail.com.